特集１「現場が主体的に始める業務改善」 第3回 「現場の主体性を生み出すメカニズムと環境づくり」

シリーズ業務改善 特集１「現場が主体的に始める業務改善」

2013/02/19 掲載

この記事は　株式会社カレンコンサルティング様　にご執筆いただきました

現場の主体性を生み出すメカニズムと環境づくり

問題を深く掘り下げる。単純なようですが、意外と難しいのです。掘り下げているつもりが、知らず知らずのうちに“横穴を掘っていた”なんてこともあります。
今回は問題の掘り下げのことから、主体的な組織が持つ『DNA』や、会社や経営者が行う環境構築について考えてみましょう。また、“意識改革”という言葉の解釈も、今日を境にあなたの中では定義が変わるかもしれません。

問題を深く掘り下げる“思考”と“志向”を身に付ける！

何かしら、業務に支障をきたしているから改善を行う、あるいは、もっとうまく（効率的に）仕事が進まないか模索をする中で、主体的な動き が取れない現場は、どうしてもお互いの人間関係が希薄なため、熟考するということが組織として、個人としてもさほど慣れていないことに一因があります。
例えば、「これが悪いんじゃないの？」「じゃあ、それを改善しよう」……と、このような会話が日常的になされていたら要注意で す。一見すれば、スピーディーな動きのように見えますが、何が問題の原因となっているか考えることなく、表面的に見えている安易な問題解決になっている可 能性があるからです。根っこの原因を解決していないので、多くの場合は同じトラブルが再発するたびに、モグラたたきのような対処療法でその場をしのいでし まいます。自部門だけでなく、他部門の人と一緒になって考えることが必要なのですが、互いに関わりたくないという牽制が働くと、「まぁ、それでいいかな」 となってしまうのです。

続きはこちらから ⇒ http://www.sunplanning.co.jp/product/igrafx/solution/vis_carren_01-03.php

[特別企画] カレンコンサルティング × サン・プラニング・システムズ

【月刊総務オンライン】業績に効果が出る新しい組織風土改革の進め方 第14回

総務 / 組織・風土醸成 / 組織・風土醸成

業績に効果が出る新しい組織風土改革の進め方
第14回：業務プロセスと改革のアプローチ

企業の業績に対し、素早くプラスの効果を与えたい組織風土改革ですが、長い年月をかけて醸成された組織風土を変えるためには相当な時間を必要とします。
組織風土改革をスピーディに進めていくためには、ハード改革の領域に入らざるを得ません。しかし、ハードの色を強く出し過ぎると"やらされ感"が発生するので、この「微妙なさじ加減」が変革の腕の見せ所でもあります。
今回は、業務プロセスとセクショナリズムの関係を見ながら、改革のアプローチの違いを考えていきましょう。

■業務プロセスとセクショナリズム
読者の皆さんの会社に、「うちの会社にはセクショナリズムなど存在しない」と言い切れる人はいますか？
「全くゼロではないけど、少なからず存在する」 、「あそこの部門とのやり取りは憂鬱」。多かれ少なかれ、このように感じることがあるのではないでしょうか。
図1をご覧ください。
簡単な絵ですが、"ビジネス側のA事業部"と、"本社経理部門"とのやり取りを示したものです。

【図1：業務プロセスとセクショナリズム】

例えば月末を迎え、翌月月初の請求業務を行うために、本社経理部門がビジネス側の管理部門に対して、「〆作業はまだ終わりませんか？」と電話で督促をしています。
後工程の本社経理部門の立場からすると、前工程のビジネス側の業務が完了しないと、本社の業務は負えることができず、全社の数字も確定できません。経営会 議の資料にも使われるので、本社経理部門の担当者も気が気ではありません。しかし、事業部の管理部門も忙しいことを知っているので、そう強くも言えませ ん。

続きはこちらから ⇒ http://www.g-soumu.com/column/2012/11/soshiki14.php

【7/18開催セミナー】見える化で始める本社・間接部門の業務改善

 

セミナー情報

導入実績2,000社の業務プロセスの可視化・改善ツール「iGrafx」の 株式会社サン・プラニング・システムズとの共催セミナーです。

『業務改善は脱・タコツボ宣言』

先行き不透明な日本経済で、企業は生き残りをかけてこれまでにないコスト削減を強いられています。本社・間接部門も例外ではなく、存在意義、提供価値そのものが抜本から問われています。 “減らない業務、限られた時間”の中で「何ができるか？」をとことん追求し、「こなす処理業務」だけでなく、「付加価値を生む業務」が、今まさに求められています。 しかし、どのようにしたら実現できるのか？ 複雑化・属人化する業務の中で、あなたの職場がタコツボ状態にならないように、理論と実践の両側面からお伝えします。

『現状業務調査は早く・安く・正確に！』

さらにiGrafxを使い、より早く！より正確に！業務の可視化を進めます。プロフェッショナルサービスを有効活用して、効果的に業務改善を進めてくださ い。現状の業務を精度高くモデリングしていくことが、業務改善の成功のキーとなります。

対象

・本社部門（経理、財務、人事、総務、法務など）の管理職以上の方
・間接部門（営業事務などを含む）の管理職以上の方

セミナー内容

●受付：13:30～14:00　 (13時30分 開場)
●セミナー：14:00～16:30
　セッション１：14:00～15:30　　株式会社カレンコンサルティング
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表取締役　世古 雅人
　『本社・間接部門の業務改善』
「もっと生産性を高めなさい」。
製造現場だけではなく、本社・間接部門においても当たり前のように聞かれるようになりました。

製造現場の業務改善とは異なり、業務そのものが見えにくく、業務改善の投資対効果や付加価値も測定困難です。また、後工程に位置する業務が多いので、前工程の問題にばかり目が向き、「自分たちは悪くない」となかなか自発的な活動に至りません。

さまざまな本社・間接部門の業務改善をご支援してきたカレンコンサルティングが、シェアードサービス、アウトソーシングの事例も交えながらわかりやすくお伝えします。
【アジェンダ（予定）】
　　　①本社・間接部門の業務特性と付加価値の測り方
　　　②自発性の創出(指示待ち、被害者意識の払拭)
　　　③業務改善のROIとゴール設定(サービスレベルとのバランシング)
　　　④事例紹介(本社部門、事業部管理部門、シェアードサービス会社 等)
セッション２：15:40～16:30　　株式会社サン・プラニング・システムズ
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　BPM推進事業部 ビジネス推進G マネージャー　鈴木　章之 氏
　 『業務プロセスの可視化・改善プロジェクトの効率化を実現するために』
業務プロセスの可視化・改善プロジェクトで、フローチャートを作成するだけでも膨大な手間と時間がかかります。
そして、出来上がったフローチャートをもとに、新たな業務プロセスを検討していく改善作業では、作成以上の手間と時間がかかります。
その為、プロジェクトを効率的に進めるためには、可視化ツールの果たす役割は大きいと言えます。

本セッションでは、iGrafxが業務プロセスの可視化・改善プロジェクトで、どのくらい効率化に寄与するかデモンストレーションをまじえてご紹介致します。
質疑応答・アンケートご記入：16:30～　(17時閉場)
※注：タイトル、時間配分等は変更になる場合があります

開催概要

■詳細ページ：株式会社サン・プラニング・システムズ
■日時：2012年 7月18日(水)　14時～16時半　　　（開場/受付：13時30分～、閉場：17時)
■会場：株式会社サン・プラニング・システムズ
東京都中央区新川 1-22-11 永代ビル7・8階 　　>>地図
※東京メトロ「茅場町駅4番b出口」から徒歩10分
※バス停「永代橋」目の前
■定員：30名　(先着順)
※：同業他社(コンサルティング会社、教育研修会社等)、個人のかたのお申込みはご遠慮願います。
※：応募多数の場合は抽選とさせていただく場合がございます。
■参加費用：無料
■主催：株式会社カレンコンサルティング、株式会社サン・プラニング・システムズ

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